Como cadastrar problemas
Como cadastrar problemas
Manuela Alecio
Última atualização há 8 meses
Este guia irá explicar como cadastrar problemas no G Client, tanto pela seção de cadastros quanto diretamente na página de um cliente.
Cadastrando um problema pela seção Cadastros
1. Acessar o G Client
Primeiro, faça login na sua conta do G Client.
2. Navegar até a seção Cadastros
No menu lateral, clique na aba Cadastros e, em seguida, selecione Problemas.
3. Preencher os campos necessários
Escolha o status do problema: RESOLVIDO, RESOLVENDO ou NÃO RESOLVIDO.
Selecione o Departamento e insira o Título do problema.
Registre a data no campo Data do problema no formato MM/DD/AAAA.
Use o campo de busca para relacionar o cliente ao problema.
Insira uma descrição detalhada no campo Descrição.
Adicione até duas imagens para documentar o problema, se desejar, clicando em Adicionar imagens.
Se o problema já tiver sido resolvido, preencha a Data da solução e a Descrição da solução.
4. Finalizar o cadastro
Após preencher todos os campos, clique no botão Cadastrar.
Cadastrando um problema diretamente no cliente
1. Acessar o G Client
Faça login na sua conta do G Client.
2. Navegar até a seção Clientes
No menu lateral, clique na aba Clientes.
3. Localizar o cliente
Encontre o cliente desejado na lista e clique no nome dele para acessar os detalhes.
4. Cadastrar o problema
Na página do cliente, vá até a seção Problemas e clique no botão +.
5. Finalizar o cadastro
Preencha os campos necessários e clique em Cadastrar para concluir o processo.
Transcrever áudio
Você pode gravar a descrição do problema usando sua voz. No formulário de cadastro, selecione a opção “Gravar áudio” para registrar a mensagem.
Clique em “Iniciar” para começar a gravação. Ao finalizar, a descrição será automaticamente convertida em texto.
Pronto!
Agora você sabe como cadastrar problemas no G Client de forma simples e eficiente.
Obrigado por usar o G Client! 💙